Suporte

Respostas para adultos. No app, tudo o que está abaixo fica atrás do pequeno anel no canto superior direito da floresta, depois de uma checagem rápida de que há um adulto por perto. O app está em inglês, então os nomes dos botões aparecem aqui como estão na tela.

Em quais aparelhos o Puzli funciona?

O Puzli é feito para iPad e precisa do iPadOS 17 ou posterior. Joga-se na horizontal.

O Puzli é grátis?

O primeiro pack, The Little Forest, é grátis: 3 histórias, 9 puzzles. Before the Cold é um pack pago com mais 5 histórias. Cada pack é uma única compra, feita uma vez. Não há assinaturas nem anúncios.

Como restauro uma compra?

Em um iPad novo, ou depois de reinstalar o app, abra a área dos adultos, vá até os packs e toque em Restore purchase. Use a mesma Conta Apple que comprou o pack.

A compra não foi concluída

Se o app disser que a App Store não está disponível no momento, confira a conexão do iPad com a internet e tente de novo mais tarde. Os pagamentos são feitos pela Apple, então uma cobrança que você não reconhece deve ser tratada com o Suporte da Apple.

Como desligo o som?

Os ajustes (Settings), na área dos adultos, têm três chaves: Music, Ambience e Sound cues.

Onde fica guardado o progresso da criança?

No iPad, e em nenhum outro lugar. O Puzli não tem contas, e nada do que a sua criança joga sai do iPad; a única coisa que ele confere pela internet é quais packs foram comprados (política de privacidade). Apagar o app apaga também o progresso.

Como começo do zero?

Abra o app Ajustes do próprio iPad, escolha Puzli e ative Reset cache next time Puzli opens. Na próxima vez que o Puzli abrir, a floresta começa do início. Os packs desbloqueados voltam com Restore purchase.